Podczas konferencji Well-being 2.0, zorganizowanej przez Centrum CBT oraz Sanprobi, jednym z ważnych tematów była odporność organizacji – rozumiana jako zdolność do skutecznego działania mimo rosnącej presji, niedoborów kadrowych oraz coraz większych oczekiwań wobec systemu ochrony zdrowia.
W trakcie wydarzenia Joanna Szyman, Prezeska Zarządu NEO Hospital, zaprezentowała doświadczenia naszej organizacji, pokazując, jak kondycja zespołów medycznych bezpośrednio przekłada się na jakość opieki nad pacjentem oraz stabilność funkcjonowania placówki medycznej.
W ochronie zdrowia ta zależność jest szczególnie wyraźna – jakość leczenia i bezpieczeństwo pacjentów są ściśle powiązane z dobrostanem zespołów medycznych. Dlatego w NEO Hospital od lat konsekwentnie budujemy środowisko pracy oparte na współpracy, rozwoju kompetencji i świadomym zarządzaniu organizacją.
Nasze doświadczenia pokazują, że takie podejście przynosi wymierne efekty. Wskaźniki organizacyjne NEO Hospital znacząco odbiegają od średnich obserwowanych w sektorze ochrony zdrowia w Europie i w Polsce:
- absencja pracowników: 2% (średnia UE: 3–7%, Polska: 4–8%),
- rotacja pracowników: 2% (średnia UE: 8–18%, Polska: 10–22%).
Takie wyniki nie są przypadkiem. Są efektem długofalowej strategii budowania organizacji, która opiera się nie tylko na technologii i efektywnych procesach, ale przede wszystkim na tworzeniu stabilnego i wspierającego środowiska pracy dla zespołów medycznych.
W praktyce oznacza to m.in.:
- realne inwestowanie w jakość pracy i rozwój zespołów,
- budowanie modelu współpracy zamiast konkurencji – także w relacjach z sektorem publicznym,
- rozwój nowoczesnych, małoinwazyjnych metod leczenia, które zmniejszają obciążenie zarówno pacjenta, jak i personelu medycznego,
- wzmacnianie kompetencji liderów odpowiedzialnych nie tylko za wyniki organizacji, ale również za zarządzanie napięciem i dobrostanem zespołów.
Jak podkreślała podczas konferencji Joanna Szyman, wiele wyzwań operacyjnych w ochronie zdrowia zaczyna się od przeciążenia ludzi. Dlatego coraz wyraźniej widać, że zdrowie psychiczne i kondycja zespołów medycznych stają się jednym z kluczowych fundamentów stabilności organizacji.
To właśnie w tym miejscu zaczyna się prawdziwa odporność organizacji – zdolność do zapewnienia pacjentom wysokiej jakości opieki nawet w warunkach rosnącej presji systemowej.
