Tegoroczna konferencja odbywała się pod hasłem „Horyzont przyszłości dla zdrowia. Wchodzimy na nową orbitę możliwości”. W centrum dyskusji znalazły się wyzwania, z którymi mierzą się współczesne placówki medyczne – od transformacji cyfrowej i rozwoju sztucznej inteligencji, przez rosnącą presję kosztową, po zmieniające się modele organizacji pracy i obsługi pacjenta.

Zdrowie psychiczne personelu to także kwestia zarządzania

W swoim wystąpieniu Joanna Szyman zwróciła uwagę na aspekt transformacji ochrony zdrowia, który nie zawsze pojawia się w dyskusjach o efektywności organizacji – kondycję psychiczną ludzi, którzy tę zmianę realizują.

Długotrwałe przeciążenie, stres czy wypalenie zawodowe nie dotyczą wyłącznie pojedynczego pracownika. Nieobecność lekarza, pielęgniarki, członka zespołu administracyjnego czy menedżera może wpływać na organizację pracy całej placówki. Dlatego troska o zdrowie psychiczne personelu powinna być postrzegana również jako element zarządzania ryzykiem organizacyjnym.

W praktyce oznacza to zmianę perspektywy: zamiast koncentrować się wyłącznie na indywidualnej odporności pracownika, warto przyjrzeć się również temu, w jaki sposób została zaprojektowana sama organizacja pracy i czy tworzy warunki pozwalające zespołowi dobrze wykonywać swoje zadania.

Nowe technologie zmieniają również pracę ludzi

Temat ten jest szczególnie istotny w kontekście szybkiego rozwoju technologii w medycynie. Automatyzacja, rozwiązania cyfrowe, sztuczna inteligencja czy zaawansowane technologie medyczne mogą wspierać personel i usprawniać procesy, ale ich wdrażanie oznacza także nowe kompetencje, obowiązki i konieczność adaptacji.

W NEO Hospital rozwój technologiczny od początku łączony jest z budowaniem kompetencji zespołu. Ocena nowych rozwiązań nie powinna więc ograniczać się do pytania o ich możliwości technologiczne. Równie ważne jest to, jak ich wdrożenie zmienia codzienną pracę lekarzy, pielęgniarek i pozostałych członków zespołu – które zadania upraszcza, a gdzie może tworzyć dodatkowe obciążenia.

Technologię można kupić. Zespół trzeba zbudować i chronić

Jednym z głównych przesłań wystąpienia Prezes NEO Hospital było zwrócenie uwagi na rolę liderów w tworzeniu organizacji przygotowanych nie tylko technologicznie, ale również zespołowo na zachodzące zmiany.

Inwestycje w nowoczesne rozwiązania mogą być realizowane stosunkowo szybko. Budowanie doświadczonego, kompetentnego i stabilnego zespołu jest natomiast procesem wieloletnim. Dlatego zarządzanie przyszłością ochrony zdrowia wymaga równoległego spojrzenia na technologię, procesy oraz ludzi, którzy każdego dnia wykorzystują je w opiece nad pacjentami.